FAQ

L'origine de fabrication varie selon les modèles. Maison Vivaraise indique notamment que certains de ses tapis sont tissés en Belgique, tandis que d'autres références sont fabriquées à l'international.

Lorsque l'information est disponible, l'origine du produit est indiquée sur sa fiche.

Non. L'origine varie selon les références. Une partie des produits Maison Vivaraise est fabriquée en Europe, notamment en Belgique, tandis que certains produits proviennent également d'autres pays.

Nous vous invitons à consulter la fiche du tapis choisi pour connaître les informations disponibles concernant sa fabrication.

Nous proposons des références issues de Maison Vivaraise et de ses différentes marques. Les fabricants et ateliers peuvent varier selon les modèles.

Maison Vivaraise indique vérifier, pour les produits provenant notamment d'Inde et de Chine, que les usines respectent certaines exigences concernant la sécurité et les conditions de travail.

La composition dépend du modèle. Selon les références, les tapis peuvent notamment être réalisés en laine, coton, jute, polyester, polypropylène ou avec différentes fibres recyclées.

La composition exacte est indiquée sur chaque fiche produit.

Oui. Certaines références proposées par Maison Vivaraise utilisent des matières recyclées. La matière utilisée et sa proportion peuvent toutefois varier selon le modèle.

La composition exacte est indiquée sur la fiche de chaque produit.

Certaines références disposent de certifications ou de labels spécifiques. Ces certifications dépendent du produit concerné et ne s'appliquent donc pas nécessairement à l'ensemble des tapis.

Lorsqu'une certification est disponible, nous vous invitons à consulter les informations présentes sur la fiche du produit.

Certaines références peuvent bénéficier de certifications textiles spécifiques. Lorsqu'une certification OEKO-TEX est applicable à un produit, elle est indiquée dans les informations disponibles concernant cette référence.

Les caractéristiques environnementales peuvent varier selon les références. Certains modèles utilisent notamment des matières recyclées ou bénéficient de démarches et certifications spécifiques.

Nous évitons de présenter l'ensemble de nos tapis comme « écologiques », car leurs caractéristiques peuvent être différentes d'un produit à l'autre.

Cela dépend du modèle. Certaines références sont réalisées avec un savoir-faire artisanal, tandis que d'autres utilisent des procédés de fabrication différents.

Le mode de fabrication dépend donc de la référence choisie.

Les dimensions affichées correspondent aux caractéristiques communiquées pour chaque référence.

Selon la matière et le mode de fabrication, de légères variations peuvent éventuellement être observées.

Nous vous recommandons de mesurer l'espace disponible avant votre achat et de comparer vos mesures avec celles indiquées sur la fiche du tapis.

Pensez également à prendre en compte la position de vos meubles et l'espace disponible autour du tapis.

Nous faisons notre maximum pour présenter les produits le plus fidèlement possible. Toutefois, le rendu d'une couleur peut légèrement varier selon les réglages de votre écran et les conditions de lumière.

Les recommandations d'entretien dépendent de la matière et du modèle. Nous vous conseillons de consulter les instructions présentes sur la fiche du produit avant tout nettoyage.

Si vous avez un doute concernant l'entretien de votre tapis, contactez-nous avant d'utiliser un produit.

Cela dépend de la matière et de la construction du tapis. Nous vous recommandons de suivre les instructions d'entretien propres au modèle concerné.

En cas de doute, contactez-nous avant de procéder au nettoyage.

Certaines variations d'aspect peuvent être liées aux matières, aux techniques de fabrication ou au caractère artisanal de certaines références.

Si vous constatez une anomalie qui vous semble importante, contactez-nous afin que nous puissions examiner votre situation.

Un article textile neuf peut parfois présenter une odeur liée à sa fabrication, à son emballage ou à son transport.

Si l'odeur vous semble anormale ou persiste, contactez-nous afin de nous en informer.

Le conditionnement peut varier selon la référence et les dimensions du tapis. Les modalités d'expédition dépendent du produit commandé.

Le délai de livraison dépend notamment de la disponibilité du produit et des conditions de livraison applicables à votre commande.

Pour connaître les informations correspondant à votre commande, consultez les informations de livraison affichées lors de votre achat ou contactez-nous .

Si votre tapis ou son emballage présente un dommage à la réception, nous vous recommandons de conserver les éléments concernés et de prendre des photographies du colis et du produit.

Contactez-nous avec votre numéro de commande et les informations utiles afin que nous puissions examiner votre demande.