Politique de remboursement

Retours sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner votre commande et demander un remboursement ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
• Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
• La facture d'achat doit être jointe au colis.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@tapesiatapis.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.

Les frais de retour d'un article défectueux, endommagé ou non conforme sont à notre charge : nous vous remboursons les frais d'envoi sur présentation du justificatif.

Garantie Légale de Conformité (Code de la Consommation)

Conformément aux articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation, TapesiaTapis s'engage à livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

• Le consommateur bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir.
• Vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi.
• Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de 24 mois à compter de la livraison du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@tapesiatapis.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :

WILLIAM REGEARD
47 RUE VIVIENNE 75002 PARIS
FRANCE

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement par votre établissement bancaire peut prendre quelques jours ouvrés.